黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 23:07:12
已分配商家 格林酒店集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 23:07:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 22:06:50
我在美团上预订了格林豪泰北京朝阳区北京会议中心鸟巢店 6.27-6.30三晚，但是今天才5.12日 我因个人原因有事去不了，申请退款，酒店却说现在是不可取消的状态，不能退款，违反了消费者权益，实行强制扣款，人去不了但是款不退，就是不退，给酒店领导打电话也是不接听，让工作人员传话说不退。还有一个多月的时间，我有事去不了了为什么不能退，我又不是临时取消！！！我申请投诉酒店！！！酒店还一直推诿说是平台原因，到最后打电话才说明是自己不退，所以平台不敢擅自做决定！！我投诉北京格林豪泰会议中心鸟巢店！！！
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