抖音店铺发错快递，退货拒不支付运费
机灵喵
发布于 2025年05月14日 10:59
- 17382916170
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不赔偿运费险
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 8.67元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 15:44:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：已退款成功，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-14 19:23:13
该店铺发错商品，退货后拒不支付运费，要求赔偿并处罚
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 11:03:38
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 11:03:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 10:59:14
我于202*年*月11日在抖音店铺星星环保家居买了一个*0**0的案板，但是商家给我发错了尺寸，我申请退货，因为重量超出运费险保障的范围，我询问了商家，商家表示超出的部分他们承担，当我支付了超出的费用之后，快递寄走了，我要求给我补差价，他们出尔反尔不给我补了，我要求商家把运费补给我，并要求抖音对该商家店铺做出处罚
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