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客服态度差，淘宝平台不处理

机灵喵发布于 2025年05月14日 13:23

投诉编号 17382923212
投诉对象阿里客服
投诉问题商品破损,货不对板,以次充好，以旧当新,以次充好，以旧当新
投诉要求赔偿,作出处罚,退货退款,改善服务
涉诉金额 249元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 05-14 13:23:43

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 05-14 13:23:43

机灵喵于黑猫投诉平台发起 05-14 13:23:18

我于2025年5月9日晚在淘宝平台天猫贝稳旗舰店，购买了一款贝稳CH-S603标注为医用级的电子血压计。我于2025年5月12日晚收到货，并拍摄了开箱视频为证，1.收到的产品包装破损封口皱巴，破损对于网购来说很正常的我可以理解，但是封口部位的封装措施明显是已经使用很多次的结果；2.当我怀着忐忑的心情打开了包装后，映入我眼前的是一根长达30厘米左右的头发和三个指头的泥手印，因为我有拍视频所以继续往下看，里面包产品的袋子也是皱的和破损的，以及产品上面也有划痕和使用痕迹及日常落的灰。这个时候我去找客服理论，客服还是一口咬定新的没毛病，我说我有开箱视频，我将给你们曝光在互联网上。然后我去找淘宝客服投诉，我要求给予店铺处罚的同时，对我进行赔偿。淘宝客服说不支持赔偿理由是不是假的(关于这一点我想问淘宝，以旧当新，以次充好难道不属于欺诈行为吗？)，对于店铺有什么处罚他也不清楚所以也没有结果。对于这种监管不负责任的平台，我选择继续硬刚到底！！！直到对店铺作出实际处罚，对我进行实际赔偿，切实维护消费者权益！

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