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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 14:42:08
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 14:42:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 14:30:18
我于202*年*月2*日在携程网上购买上海往返深圳的机票。我选的日期是*月2*日单日往返，但是携程由于自己的最优方案推荐系统，在我点查询价格后自动跳转成*月*号的机票，我没有确认清楚时间误操作买成了*月*号。到机场以后，我发现时间有误，因工作需要，我只能临时退票重新购买飞深圳的公务舱机票，价格***0，我认为由于携程系统推送问题和我自己没二次确认共同造成了严重的机票出行损失。我要求携程网至少承担一半公务舱机票和退票费损失。我多次投诉携程无果，我要求提供it的操作日志，证明我自己的操作是首页点进去选目的地选时间点查询跳转机票价格，携程给予答复的是我自己选的*月*日，我认为不可能。我是出差不是旅行，他们多次提到是我自己的选择，因此我投诉到民航局无果。携程也不接受调解。
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