投诉花小猪及旗下平台径出行霸王条款乱收费、欺骗消费者
- 17382937946
- 花小猪打车官方客服
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- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
- 30元
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机灵喵
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05-15 13:34:45
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机灵喵
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05-15 13:32:28
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黑猫消费者服务平台
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05-14 19:19:19
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 19:19:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 18:38:03
*月1*日，本人在花小猪平台打车，车牌号为辽A DY***2接单后赶到，上车后就提出平台路线要走高速，需要我出高速费。我不认可，要求不走高速，这样不用出高速费，司机说改不了，我认为是霸王条款，凭什么必须走高速，随后我下车要求取消订单，平台收取我全额费用2*.7*元。我通过径出行客服和花小猪客服多方反映，仅仅一个电话没接到就说打了多次电话，连处理结果短信都没发给我。最后我询问得到结论是行程路线必须走高速，还要收取起步价7.2*元。 主张如下： 1.取消该订单应支付的全部费用。因为司机接单后页面没有提示我此单一定要走高速并支付高速费，且在车内我明确提出可以不走高速，可以查录音。平台没有任何理由强制顾客走高速并收取高速费，我认为是霸王条款。 2.收我起步价费用也不认可。因为我没有坐一公里路程，当即就下了车，从法律上讲，此订单不成立，可以查录音录像，不要跟我说司机来接了我，我如果知道一定走高速，根本就不会下单。 *.如果不能解决问题，我将在121***消费者投诉平台和工信部互联网信息投诉平台投诉，并在小红书等网络平台发文，寻求更多支持。
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