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商家处理中
05-14 22:29:13
已分配商家 牵手恋爱APP
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审核通过
05-14 22:29:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 21:40:47
本人于2025年4月6日支付10677元购买牵手婚恋服务，冷静思考后认为其存在诱导行为，且过程繁琐、啰里啰唆，提供初期服务质量不行，推荐的女孩也不用心，一直推荐年龄大的女孩，说过不要25岁的还是推。而且合同中对消费者很不利，对消费者的约束很大，严重侵犯消费者的权益，没有获得合同应该提供的服务，没有线下线上与女孩聊过的情况下，于2025年4月24日要求终止服务并要求退款。到现在期间，工作人员总共打了7次电话，说是要求上报总公司，并表示扣除30%违约金以及服务费和保险费，只退还4755.77元，扣了一半多，违约金计算不合理，即使这样了也迟迟没有退款，最后一次电话还想拖延时间，说是还得等3个月，不断拉扯。本人认为扣除的金额太不合理，违约金超过损失金额的30%，严重侵犯了本人作为消费者的权益；公司提供服务不达标，候选人没有认真筛选；未在线上和线下与女生交流见面；现向黑猫投诉，要求牵手退还本人全额费用10677元。
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