正义喵
评价
05-17 00:56:44
处理速度很快，解决方式很满意，谢谢黑猫
正义喵
确认完成
05-17 00:56:44
亲亲，您带来不好的体验，小海这边帮您落实反馈一下，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 10:43:46
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 10:43:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 10:41:12
情经过：海尔冰箱是2023年12月12日买的，2024年1月6日正式使用，用了1年4个多月就不制冷了，导致冷冻室物品损坏，2025年5月10日坏掉后联系售后处理，维修师傅上门检测后说压缩机坏了，漏氟需要返厂维修。 第一、压缩机属于冰箱的核心部件，正常使用年限10年以上，结果用了1年多就坏了，质量完全不合格； 第二、刚开始和售后多次强调返厂维修运输过程中做好保护，但搬运过程中未做任何保护，并损坏我家木地板及冰箱右侧面板凹陷划痕，售后服务拖拉推诿，多位售后人员来回踢皮球不解决问题。 诉求:1.要求冰箱换新；2.冷冻室鲜肉及冷饮品的赔偿；3.木地板划痕损坏赔偿!
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