正义喵
补充投诉
05-15 18:04:03
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 17:59:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 17:59:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 17:58:59
4月中下旬在淘宝199日本包邮专区买了几件商品，然后5月1日显示日本的地址错误，一直派送不了，我就找客服，客服拖了一个两天又一个两天，一直到12号，快递被送回了日本集运仓。我之前不是没有用这个地址买过东西，买了好几次，没有一次显示地址错误的，这很明显就是淘宝物流的问题，然后在10号左右，我提出退款，我一直没有收到我的东西，而且又因为这个物流问题要和客服扯皮，那我就直接点了退款，现在情况就是，淘宝说如果要退货，那就只能我收到快递再自己想办法寄回国内，淘宝无法承担我寄回国内的费用。我现在的诉求就是要不重新派送我收到东西直接销毁，淘宝给我退全款，要不就是淘宝自行联系集运仓把商品寄回卖家。
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