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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 22:21:39
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 22:21:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 22:06:54
于5月7日卖出书本2套，通过菜鸟平台由申通快递发出，买家收到货后发现书本封面有损，根据我这边的打包视频和买家的收货视频得出快递运输过程中管理不妥善，于5月11日向菜鸟平台提起申诉，客服表示最迟72小时处理，在等了96小时以后仍无反馈结果，期间多次向菜鸟官方客服提出意见只得到耐心等待的结论，中途并无任何解决方案给出
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