机灵喵
评价
05-16 17:43:00
机灵喵
确认完成
05-16 17:43:00
机灵喵
补充投诉
05-16 10:53:17
无人联系也无人处理就显示已经处理？
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话畅通，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
您好，您反馈的问题相关工作人员已联系并告知您处理结果，若您对回复结果仍存在异议，建议您可拨打10005号反馈情况，谢谢！
机灵喵
补充投诉
05-16 10:42:38
请电信部门尽快处理，还是推脱 拖时间 我将从工信部门申诉以及12315投诉处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 10:23:40
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 10:23:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 10:22:18
2025年5月13日联系电话客服表示宽带无网，请求处理，随后工作人员联系表示需要自己请电工，联系电工上门处理后表示是宽带的问题，同年次日电信工作人员上门处理，随后接上两个水晶头收取20元费用，依旧无网络，随后我提供自己的面板，帮我接宽带的线收取20元费用，就是宽带里面的小线用手压一下收费20. 随后我投诉电信营业部电话客服， 表示说 如果用户办了电信的宽带，交了宽带费，家里买了电视以及电脑，师傅上门接通后是否收费，客服表示不收费，帮我反馈处理，随后处理专员说是延伸服务又要收费，我再次问他说用户办了电信的宽带，交了宽带费，家里买了电视以及电脑，师傅上门接通后是否收费 表示不收费，处理专员也觉的自己讲不过去，而且我问了能否给我提供价格公示的标准，说好的给我发送。也没发送。随后说帮我再次反馈.5月16号 此专员再次来电 依旧解决不了，也无法园自己的话后改口说这是其他的费用，我就问 你上次说是水晶头的费用，现在又改口了 我有单子的，专员表示再次反馈， 我的诉求退费道歉，总费用40元，希望有关部门出面处理，他们都是当地，比较熟 相互包庇
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