洞察喵
评价
05-16 14:10:49
不想继续深纠了，申通说是网点的问题，不是他们导致的。我也懒得再打电话问网点询问情况。申通已进行道歉，并赔付10元快递费。
洞察喵
确认完成
05-16 14:10:49
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 13:43:48
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 13:43:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 13:43:22
我于*月*日在淘宝购买了一件商品，商家发货正常，快递公司申通快递，在*月11日到达山东烟台转运中心后，延误停滞了*天！违反了邮政行业规定，违反了邮政行业标准。并且在我沟通申通公司客服，想解决问题时，客服无视我的需求，做迂回处理。在我明确表达我在国外，国内电话可能打不通，只能通过其他方式联系的情况下，快递公司为了规避责任，擅自替我用手机号登记。并且没有给我明确的答复。商家补发快递后，申通快递公司更是试图通过商家已补发，来逃避自己延误快递的责任！我要求快递公司给我解释并赔付延误。
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