拼多多平台和商家私自退款顾客订单
正义喵
发布于 2025年05月16日 19:48
- 17383019554
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 逾期不发货,超时不到货
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚
- 136.32元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-16 23:24:03
我投诉找的就是商家客服和平台人工客服，商家客服是已读不回，平台人工客服我问他谁退的款他一直不正面回答，我截图里面都有
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 20:01:32
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 20:01:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 19:48:53
*/1*号*：*7我在泽俊数码抢平台优惠券买了金士顿内存卡1**元，商家显示**小时发货，*/1*我问商家快发货没有商家给我发来说甘肃快递到不了，我还专门去看了他家没有显示甘肃不发货，也没有说缺货，我后面再咨询商家就已读不回复了，*/1*手机显示商家会在*：*7发货，但是一直没发，中午我问商家商家已读不回，小号一开始咨询会回复后面也是知道我是之前买的顾客就已读不回，我找了拼多多客服咨询，客服说他们会经快以平台身份给我催商家，期间我是找了两次平台客服，一次在1*号中午，一次在下午，平台客服问我诉求，我就说我不要退款不要优惠券只要商家给我正常发货就行了，因为我急用，客服就说好的，等到1*号晚上，手机打开自动退款了，这个退款不是我自己退的，我再咨询平台客服客服直接不正面回答，我现在要投诉拼多多这个泽俊数码还有拼多多这个平台，私自给顾客退款，顾客咨询全程不正面回答，拼多多现在这么无法无天可以私自取消顾客订单，给顾客退款
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