黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 20:43:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 20:43:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 20:40:58
我于2025年5月16日18点35分在京东商城APP里面的京东外卖下单了一份价值77元的餐。骑手在19点35分点击送达并且在平台上传了照片，在此刻我并没有收到我的餐，骑手也并未与我取得联系。随后我在19点42分主动联系骑手，骑手表示他提前点击送达并且将会在完成另一个订单以后再配送我的餐食。在此刻我已经申请售后。在我与客服沟通的时候，骑手在19点52分给我致电，我表示我不需要他继续送餐，已经申请退款，但是在我已经申请售后的情况下，骑手连续拨打我的电话，对我造成了影响。在20点11分，客服表示还要给我配送一个已经超时30分钟的餐。京东做的广告不是说超时20分钟就免单，现在客服与骑手联合起来欺骗消费者。
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