2025年5月15日晚购票，19时后平台退票收204元
机灵喵
发布于 2025年05月17日 16:40
- 17383048563
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 霸王条款
- 退费,退款
- 204元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-20 15:26:53
商家回复的已经沟通解决，并不是事实的全部！事实上去哪儿客服之前是给了我一个解决方案，即退30块钱和50的消费金，我一直不同意，并明确告诉客服已经在平台投诉，自此每天客服都给我一个电话，周一我实在没办法，就说那你先退吧，但是我没提退了这些就算事情解决了！我还是要求退剩下的124块钱，不管是退款还是等值无限制条件的消费金
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与客服协商和解，感谢您的支持与理解 。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 17:57:53
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 17:57:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 16:40:30
2025年5月15日晚19时左右，我与同行人共三人到达广西北海海丝首港景区，到达后在去哪儿网app上购买可当天确认的的优惠门票共三张，每张158元，购买后，界面提示最晚2025年5月16日12:00可确认，因为当时已是19点，且问过现场售票工作人员，对方称此类平台购票最少需要两个小时后才能确认，所以我们选择现场购票进入，入场后在平台提交退票申请，然后平台收取我们204元退票费，我们认为去哪儿网单方面制定并推行的退票规则明显不合理，在消费者未使用服务且没有明显过错下收取高额手续费这违背了 自愿平等公平的法律原则，属于霸王条款，要求退还收取的手续费204元
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