霸王条款不予取消，取消需扣除手续费用并一直扯皮
正义喵
发布于 2025年05月18日 13:14
- 17383074406
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,涉骗
- 速处理,公平给出解释,退费,退款,道歉
- 727元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-18 18:31:02
虽然曲折，但幸好解决了
正义喵
确认完成
05-18 18:31:02
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 13:22:33
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 13:22:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 13:14:17
昨天下午3点半预定，早上10点半申请取消退款，打电话给酒店，酒店说没有查询到相关订单，平台客服说正在与商家协商，然后打电话通知我取消需要扣除百分之30的手续费，再拨打电话给酒店方说未接收过我的订单，有同名但其他资料不相同，且去哪儿平台的订单页面未提前告知扣费规则！侵犯了我的公平交易权！并且平台一直说与商家协商，时间一拖再拖！
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