黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 10:46:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：37优惠券+已退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 21:42:56
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 21:42:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 21:38:23
我于5月11日在抖音拍下了一双女鞋，当时直播时是扣号抢拍。整个过程没人说过是瑕疵品，拍下付款之后，主播说鞋面有凹陷，正常社交距离是看不见的。期间，直播展示的也是没有问题的鞋子。于是我就没退，等鞋子到了之后，鞋面凹陷明显，根本不是能够接受的范围，旁边鞋边上还有串色染色，退回后，商家以鞋子鞋底很脏！注意，是很脏为理由拒绝退货！沟通过程中商家也承认鞋子为瑕疵品。并且没有告知！他说是默认！默认！后续沟通，商家装作看不见！鞋子邮寄走的时候，鞋底是干净的，他收到的（图一）我也并没觉得鞋底脏了。就是觉得商家残次品没卖出去的嘴脸很难看！！
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