京东区别对待PLUS会员和普通用户，不进行退差价
友爱喵
发布于 2025年05月19日 10:15
- 17383104810
- 京东客服
- 客服态度差,不退差价,区别对待客户不退差价
- 允许重新下单退差价
- 2124元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
05-24 12:37:21
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 10:23:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 10:23:02
友爱喵
补充投诉
05-19 10:18:42
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 10:15:20
202*年*月2日于京东小米自营旗舰店给爸爸购入红米k*0手机，参与国补并分期买入花费212*元，于202*年*月1*日发现此款手机PLUS+国补到手价1***元，故而在*月1*日寻找京东客服，经过多次友好协商，表示我愿意花**元加入京东PLUS会员重新购买手机，或者京东给我退差价，京东都以过了价保期*天为由拒绝退差价，也拒绝我重新下单后将重新下单的手机退回但是退第一台手机的金额。重点来了，京东看人下菜碟，进行区别对待，202*年10月1*日我拿老公手机在京东给爸爸同样购入一台小米手机，且收货地址等都保持一致，老公的账号是PLUS会员，过了价保期两天后寻找京东客服给予退差价，退成功了并且退入200元。同一个家庭，就因为账号的不同遭遇了不同的对待，但是京东客服不承认区别对待客户，但是并没有哪里有明文规定京东PLUS会员可以享受过价保退差价，而普通用户没有权利享受保障，损害用户权益，7天的价保期限实在是太短，老百姓挣钱不易，分期购买手机还要遭遇分期还没还就要多还*00块。我的诉求是要么退差价要么同意我买PLUS会员重新下单并且退差价。
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