订购欧派橱柜毫不负责，货物出厂后一直不送货安装，拨打售后电话毫无回复
洞察喵
发布于 2025年05月19日 11:47
- 17383109693
- 欧派家居客服
- 欺骗消费者,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,发货,免费维修,送货
- 52000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 17:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-19 15:50:31
全屋定制本来就是冲着品牌订购，不会冲着哪个经销商订购，经销商跑路倒闭，品牌方应当有相应的对策保障消费者的权益，而不是把所有的风险都扔给消费者，一句暂停合作就撇清了所有责任！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 12:50:18
已分配商家 欧派家居客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 12:50:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 11:47:26
本人于2024年在湖州欧派经销商米兰广场店订购了欧派的橱柜加欧铂丽的衣柜，总计52000元，于2024年11月末付清全款，期间多次催促经销商打款下单，（此时经销商已存在资金问题），而后收到部分货物（仅有橱柜柜体），其余下单的货物依旧说需要等待，于2025年4月10号本人查看欧派小程序订单生产流程，显示已经出厂，可是此时经销商资金爆雷品跑路，此后多次联系欧派400投诉电话，要求欧派处理并送我们消费者订购的产品，欧派一直未回复，经销商已货物出厂被物流扣押未理由让我们自行联系欧派，一个上市公在我们消费者投诉电话起码5次时。一次都没有主动回电售后问题，可以说400电话为摆设作用。
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