黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 17:51:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退款到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 17:30:30
已分配商家 抖音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 16:56:40
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 16:56:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 16:55:15
4月19日我在环球影城大酒店抖音直播间购买了环球影城大酒店房券一张，时间是5月26日入住，与我同姓的朋友是军人，临时收到集训通知，无法休假，因不可抗力因素我向商家客服和抖音客服沟通退款，全部拒绝了我的申请。理由是房券规则是不能改期和退款，但是在直播间购买时，并未详细说明此规则。根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十六条，经营者不利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明等内容无效。商家和平台之间互相踢皮球，严重侵害了我的合法权益，我的诉求是全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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