黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 18:48:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：支持退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 16:58:50
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 16:58:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 16:58:31
尊敬的黑猫投诉平台，我在5月8抖音号收到的货品 已用一星期 当时直播间解说是仅5天看到效果 则无效退款 哪怕用完空瓶都可以退款 但事实并非如 因此退货退款 但商家现在不承认直播间的说法 主要是直播间也没说拆封不给退货退款 多次找商家协商总是找各种理由推脱商品共有2盒，期间只拆开一盒，后面实在没办法就找商家说，既然拆开不给退款，那行，还有一盒没拆，那就退一盒款，商家也不同意 说是组合都不能退 网购从来没见过这样的说法，
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