勇敢喵
补充投诉
05-22 18:13:40
黑猫上投诉，夸克回复让我找夸克客服咨询，去夸克找客服咨询，就一直回复勾选了用户协议不能退。真的属于恶意欺诈用户
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 17:34:40
已分配商家 夸克APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 17:34:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 17:07:30
本人在2024年7月使用夸克App过程中，弹出广告告知可以3.8元使用SVIP服务，支付3.8元开通后，不知道什么时候自动勾选了自动续费，并且每个月费用是19.9元，整个过程并没有明确告知用户后续会自动续费，并且费用是19.9元，而是用一些很小不容易注意到的自动勾选续费的选项。引导用户完成整个交易。直到今天查询支付宝账单才发现已经被扣费10个月，总计199元。整个过程涉嫌欺诈消费！
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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