黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 17:44:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 17:44:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 17:42:52
2025年5月10日购买两部苹果手机，在价保期内降价，现在两台手机差价1200元，客服不同意我们申请价保，声称已过价保期，价保要自己手动申请，没人能每时每刻盯着手机的价格看，这个保障对消费者不公平，商家的价格浮动太大，导致消费者损失惨重。现在申请退差价。1.京东平台的保价活动，属于格式条款，却没有在明显处标注特殊情况除外，如果保不了，我完全可以等到大促活动时再购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。2.根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但是京东平台没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。3.同样根据消保法，京东平台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公平交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由京东平台或该自营店承担
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