客服答应申请改签补偿，却出尔反尔，还催订高价票
正义喵
发布于 2025年05月19日 19:16
- 17383130340
- 携程机票客服
- 不予退款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同
- 速处理,公平给出解释,退款,解释,退费,依法追究责任
- 1696元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-20 21:12:31
没有给任何处理结果，这就起所谓的解决问题了吗，
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-20 16:21:25
携程人员打电话过来一直强调客服什么都不懂，这可不就是明显的推脱责任吗，出现问题了，不解决，一直在强调客服不了解，就是不解决问题，那打电话过来有什么用呢
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 19:22:52
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 19:22:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 19:16:47
我于2025年5月16日在携程购买机票，，因为航空公司延误导致第二趟转机赶不上，携程不给全额退款，因为两趟行程是携程给我自动配置的，现在携程不给退款， 其次我说因为航空公司的原因，为什么不给我改签，我给客服打电话，她一直让我重新预定，不给改签，我也把原因和他说的很清楚，公司安排行程出差，报销不了，客服说让我快点预定新机票，行程多出的费用会帮我和领导申请下来补给我，等我重新购买高价票之后，客服又打电话，说多出的钱补不了，如果没有确定的事情，为什么客服坚持让我重新预定，我也是在通话录音中重复了多次，我说多出来的钱如果报销不了，我要自己贴钱，我也是多次确认过的，如果客服保证不了可以申请补偿，为什么要催促我重新订票，我重新预定票之后，我买的票价是2290，等我预定好再票价就更改到1770.那我是不是可以理解成客服催促我订高价票，是因为可以为公司创造利益，利用客户着急的心理，从而促成高价票，现在我自己多出了1696元，之前的票也不给退，给我造成了严重的经济损失，
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