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淘宝平台应管管，卖家拒担空调还原剂赔偿！

正义喵发布于 2025年05月20日 19:42

投诉编号 17383171319
投诉对象阿里客服
投诉问题未履行7天无理由退款,虚假发货,货不对板,响应时间长
投诉要求作出处罚,下架产品,赔偿,道歉
涉诉金额 500元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 05-20 19:44:58

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 05-20 19:44:58

正义喵于黑猫投诉平台发起 05-20 19:42:15

我于2025年5月14日在淘宝平台购买了一款空调还原剂，用于提升汽车空调的制冷效果。然而，在使用该还原剂后，我车辆出现了严重的损坏情况，具体表现为空调系统无法正常工作，且车辆其他相关部件也受到波及，经专业维修人员检查确认，损坏系由不当使用还原剂所致。在发现问题后，我立即联系了卖家，详细说明了情况并要求其提供赔偿。然而，卖家以种种理由推诿，拒不承担相应的赔偿责任。我认为卖家的行为严重违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了消费者的合法权益。鉴于上述情况，我恳请淘宝平台能够介入处理，要求卖家承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额包括但不限于车辆维修费用、因车辆损坏导致的误工费等。同时，我也希望淘宝平台能够加强对卖家的监管，防止类似问题再次发生。原就只想要求赔偿150元加产品退款就好了，共计188元，他既然不同意那就按三倍赔偿，不足500元按500元计算。卖家必须承担着后期车辆还因此后遗症问题出现如何保证。

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