黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 17:36:51
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-21 19:01:47
打了**711，客服说没有记录，什么都没有，什么都不知道啊
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 11:43:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 11:43:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 11:35:08
我于*月2号在同程旅行上面买了扬州到重庆的来回机票，后面因为有别的事临时更改了行程，就想改成去别的地方，所以只能退票了，改签也改签不了，找客服退了票，没想到扣了*0%的手续费，事先也没人跟我说明，认为这个扣除的手续费太多太不合理了，虽然说我自己是有责任的我也不能否认，可是扣除这么多手续费我还是不能接受，客服在给我操作的时候也没告诉我，也不跟我说会扣除多少手续费就直接给我操作了……并且我也不是说临时退的，还是提前了好几天申请退票的，希望平台能退赔一部分费用再给到我。
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