黑猫消费者服务平台
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05-21 15:02:41
已分配商家 阿里客服
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 14:50:30
我在2025年3月25日淘宝天猫星期六旗舰店买了一双女士皮鞋，因为我经常在实体店买星期六的鞋，这次实体店没有我喜欢颜色的尺码，在实体店试了别的颜色37尺码正好，有一点点大，我平时都是大点不板脚，只能选择网上购买，经过多家查找这家是正品星期六，正好也有我的尺码37号紫色皮鞋，商家发过来的时候我穿37尺码有点小，我就换了38尺码正好，当时就有点怀疑怎么尺码不一样，但是选到喜欢的颜色就没多想喜欢就留下，由于我购买的时候是冬天，我等天暖和才能穿出去，过了一个多月天暖和穿出去，才出去一个小时，这一个小时还都不是在走路，我的小脚拇指盖淤青，大脚拇指起水泡。我这才仔细看看鞋里面，左边平整，右边里面凹凸不平整，是残次品鞋。和商家沟通，商家一直说我的鞋超过退货时间，是我的脚有问题，鞋子没有问题，而且我穿过一次不退。明明你发的残次品鞋给消费者，说消费者脚有问题，不穿出去怎么知道是残次品。相信星期六品牌才选购你家鞋，没想道你家就是以次品冲好，欺骗消费者吗？鞋有问题不解决就是强调鞋没问题。责任推到消费者身上。不要强调我超过退货时间，你发的残次品鞋，不在你的时间保障范围，残次品鞋随时都可以退。我就不信没有说理的地方了，星期六淘宝旗舰店有你这样的商家，以后都不选购星期六鞋。
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