抖音平台处理不力，退货地址有问题退款也难
洞察喵
发布于 2025年05月21日 21:15
- 17383214452
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,服务不到位,假货
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,下架产品,修改宣传内容
- 126元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-27 20:33:56
强烈呼吁相关部门严查抖音直播带货。直播虚假宣传。强买强卖。货不对板。退货地址与发货地址不一致。7天无理由退货就是骗人。导致消费者买了假货无法退货。希望相关部门严查处理。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：38优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-23 22:22:47
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 21:22:35
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 21:22:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 21:15:18
诉内容2025年 3月9号收到在抖音直播购买的延时喷剂试用后没有效果。直播说试用无效可退货。在与商家沟通退货时商家说拆开用了的不给退款。同时商家还泄露个人隐私。线下安排客户给我打电话发信息说教我怎么使用，要求加微信把使用量发给我。微信加了后也没教我怎么使用。发了与这产品无关的隐私信息。看了后就申请抖音平台给予处理。我也愿意退货退款但对方给的地址对个人隐私有影响。当时和平台沟通换一个地址，抖音平台说做不到，同时在这几天抖音平台打了四个电话给我说给我补30元我没同意。我要求换个地址我把产品退回去，我多少钱买的全额退给我。抖音平台说做不到。希望平台维护消费者权益
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