勇敢喵
补充投诉
05-24 13:11:13
争对此手机质量问题，要求平台给我退货或换货
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 10:07:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 10:07:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 09:54:20
本人于2024年5月24号在京东小米旗舰店购买了此手机，2024年5月31 日收到商品，使用两个月后偶有卡顿现象，使用半年之后，页面卡顿、微信电话来电不提示、微信视频通话开启不了视频（开启视频无反应）、锁屏后按开机键开启或触屏没反应、游戏中只要一接微信电话手机就会非常卡顿，等等一系列质量问题越发频繁，使用感非常差。2024年12月25号开始先后小米京东自营旗舰店、京东平台售后客服多次反应过此问题，要求退货，客服以（7天无理由退换，180天只换不修，一年内免费维修）此理由拒绝我，让我自行更新下系统，后面也去京东售后客服提供的小米售后店铺地址去店里维修，维修后使用依然有问题，京东客服还是说让我拿去维修，觉得平台一直在拖延处理，想拖延到维修期结束，并且处理结果不满意，本人认为其行为严重侵害了本人的合法权益。根据《消费者权益保护法》，手机质量问题希望平台能够退货退款。
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