勇敢喵
补充投诉
05-25 19:18:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 18:29:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 18:29:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 18:26:33
我在5月16日在淘宝商城的兰蔻官方店购买一瓶大粉水，其中赠送了2(125ml)中瓶跟1(50)小瓶赠品，因信赖大品牌没有做了解跟对比直接在李佳琦直播间付定金下单，收到货后使用了小瓶效果，当晚至第二天皮肤干燥发痒，故此联系商家反馈，沟通退货退款，商家说产品没有任何问题，说是正常现象，如果坚持要退需要医院开具过敏凭证跟上传过敏照片才可。 现在我已经不用他们家产品了，脸就一张，敏感娇嫩不敢乱试，遇到问题秉持及时止损的道理，避免出现严重后果，再者去医院开具证明以及请假的成本代价太高，对方也不会承担。发起退款被驳回，沟通无果再次发起七天无理由退货退款，商家拒收，没办法只能在这边投诉，请商家全额退款！
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