购买星驰助行精品店老年电瓶车一辆，骑行后发现公里数虚标，主播虚假宣传
友爱喵
发布于 2025年05月25日 09:10
- 17383331015
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 虚假宣传退一赔三
- 退一赔三
- 2388元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 11:44:39
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：500元优惠券，感谢您的反馈和理解。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 09:14:04
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 09:14:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 09:10:06
5月11在抖音平台星驰助行购买老年电瓶车一辆，于5月14日收到货后按照商家客服的指示充电激活后，骑行出发总路程为不到30公里，电瓶车检测报告上显示续航为46.7公里，主播直播中确宣传充电一次续航在80公里，在出发前担心此车续航问题在直播间内询问主播，主播明确告知可以骑行80公里，实则当日我下午四点多出发，骑行不足15公里电瓶车就已经没电，这时我只能求助于乡镇的人员，让他们借点电让我充一下，本以为充完以后可以到家，结果走到一半路途又没电，只能再次求助热心人士，当日我到家时已经九点多钟。所以可证明电瓶车公里数虚标构成虚假宣传，根据消费者权益保护法第五十五条：经营者欺诈需退一赔三；欺诈消费者现如今要求退一赔三且赔付我的全额运费400元现金，在向此提起投诉之前曾与抖音平台协商运费问题，抖音平台客服却告知并不能赔付400元运费申请不下来，只能用优惠卷的方式代为补偿。
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