携程改签机票不合规扣费问题
友爱喵
发布于 2025年05月25日 13:01
- 17383339109
- 携程机票客服
- 乱收费,霸王条款,涉骗,不予退款
- 快速处理,退款,加强对平台的管理
- 731元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 14:46:14
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 14:46:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:01:51
我于202*年*月2*日通过携程平台订购兰州至上海的春秋航空*C**7*航班机票（起飞时间*:1*，订单金额*77元）。在办理改签至*月2*日同航班的过程中，携程平台未经明确提示，额外收取710元机票费用，并仅退还原机票1**元，导致实际产生7*1元差价。 发现异常后，我第一时间联系携程客服。但客服以“系统已生成”为由拒绝退款，仅承诺“申请处理”，未给出具体解决方案。此操作存在明显的价格不透明与告知缺失问题，严重侵害消费者知情权与公平交易权，涉嫌消费欺诈。 恳请平台介入调查，督促携程退还不合理差价，明确收费依据，并规范改签收费提示流程，切实维护消费者合法权益，感谢支持！
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