高德打车司机私自加价，平台专员消极袒护态度傲慢
洞察喵
发布于 2025年05月25日 13:48
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05-25 14:45:47
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洞察喵
补充投诉
05-25 13:51:28
车主多次电话骚扰，先是要求取消平台订单，私下交易，遭拒绝后又提出上车加价，在我表明在医院陪护不方便接电话后仍于半夜和凌晨三点多电话骚扰，要求立即点击确认到达，好令我的已付款立即到达他的账户。而平台最初显示订单差价并未退还。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:48:31
我2025年5月21日下午于高德打车软件替亲人下单22日凌晨1点左右从济南站出发的顺风车订单，司机不久后接单，随即给我打电话要求取消平台订单私下交易转账，我多次拒绝，他又以不接人了为要挟要求加价，他和我确认订单目前为68元（我预付78.44，因订单未为拼单，显示完成后退差价，实际平台并未退款），要求加到80。后凌晨12点左右出发前又致电我要求私下交易，我拒绝，他接人后亲戚支付他加价款10元，他才叫人送到。在我一再表明在医院陪护情况下，仍不断电话骚扰，甚至凌晨三点多打电话要求我立即点确认送到好令预付款直接到达他账户。我在第二天一早投诉至高德平台，客服表明会有专员联系，结果所谓专员态度消极傲慢，对车主袒护，而对我反应问题避重就轻，自始至终从未表达过监管不严和电话骚扰的歉意，只提出优惠券补偿，而我只要求退还差价/加价10元，只是要求平台给出解决问题的态度，并已投诉至12315，但平台所谓专员仍不积极处理，特别是工号651***专员极其傲慢。希望黑猫给与公平处理。
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