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机灵喵
补充投诉
05-25 15:46:10
订单编号309*********，客服无作为只说让等回复，等快递拿走等三天等回复又要一两天，拒绝的理由就是超过90天了你再让我等一下不更超过90天，商家同意换货京东不同意真是搞笑，要不是你们快递员那边一直查不到订单我怎么会取消，说不定我新手机都换到手了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 14:22:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 14:22:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 14:15:02
商品质量有问题，我于5.17日提交换货申请，约定5.23快递员上门取件，5.23联系快递员说没有收到我的售后订单让我改时间，我改到5.24之后24号快递员没有联系我，我回电问情况说已经走了让放到快递站合作的超市25号去拿，25号我打电话问快递员情况，那边说又没有订单让我取消重新申请。我取消之后发现没有申请换货入口了，客服已超过90天为由拒绝换货只能维修。京东平台出现问题让消费者来承担，处理售后速度慢，一直推脱
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