尊敬的用户您好，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家不同意免费取消，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续可选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
洞察喵
补充投诉
05-27 09:35:15
打了电话也没用，前几天说赔750-用了投诉软件直接赔450，完全无法无天，说不过我，就在那里说我们只能给你450。酒店邮件也发了，结果还是这样，去哪儿已经可以无视国家法律了吗，可以打着订国外酒店的名义，无视消费者保护法吗，人民的利益何在，消费者的利益何在
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 11:02:14
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 11:02:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 09:42:13
我于5.17在网上定了去哪旅行了，发现本来是按的定29到30-不知道怎么变成了30.31及时打电话跟他们协商结果，一直在协商无果，我还相信他们了，我非常生气打电话给酒店结果酒店说没有收到任何改期申请。我在中间被当做皮球踢！！！已经马上到入住时间了，都没有解决，现在我没办法只能定了29号别的，强烈要求退回我31号的钱！！
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