鹏友您好，关于占位费的收取，主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰，甚至引发争吵，为了提高场地利用率，保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
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05-26 13:56:32
已分配商家 XP-小鹏友
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05-26 13:56:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 13:43:04
1. 收费规则不透明：本人于2025年5月26日在无锡国家传感信息中心小鹏超充桩充电，充电结束后因未及时挪车被收取76元占位费。小鹏未在充电桩现场或App显著位置公示“30分钟后按1元/分钟收费”的规则，客服一再强调打电话告知，我并未收到任何电话，未尽到充分告知义务。 2. 首次使用无免责机制：作为首次用户，因不熟悉规则被扣费，小鹏未给予任何宽容处理。 诉求：退还76元占位费，并优化收费规则（如分区定价、首次警告机制）。 3. 收费标准不合理（收费过高且收费不灵活）：占位费高达1元/分钟，远超同区域其他充电桩（如e充电充电桩为0.5元/分钟），且园区充电桩闲置率高，未影响他人使用，小鹏未根据实际场景调整收费。 法律依据： * 《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第26条（格式条款公平性）； * 《价格法》第7条（明码标价）、第14条（禁止价格欺诈）。
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