去哪儿旅行app霸王条款，不得更改入住日期
机灵喵
发布于 2025年05月26日 16:29
- 17383381450
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 退款,退费,速处理
- 719.64元
- 已回复
尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示，小驼接到您的取消申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
机灵喵
补充投诉
05-26 17:43:21
因为身体原因没法如期出行，连更改入住日期也不允许
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 16:34:44
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 16:34:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 16:29:40
容 我的投诉 719.647C 其他人身权利问题 酒店不可退不可改期退订扣全款 ◎ 诉求内容 处理单位 是 我于2025年5月24日在该公司的去哪儿旅行app上预定了5月28日澳门新濠影汇酒店，已付全款，但因身体不适不能如期出行入住，现想退改入住日期，多次与该平台客服沟通无果，对方不肯退订和更改日期，并说退订要扣350元，后来又给我打电话说只能退145元，而且还说是酒店拒绝我的申请，我已多次联系该酒店并核实无此事，酒店客服说可以更改。现投诉该平台的霸王条款，该违反了《中国消费者权益保护法》。我的诉求是全额退款或更改入住日期
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