机灵喵
补充投诉
05-29 16:59:04
抖音平台客服回电，推脱责任，说平台只管负责商品，不负责保险，推给保险公司。对于这个回复很不满意，保险公司首先是和平台合作，然后我们在平台购物，是不是应该保护消费者权益呢！大平台应该不推脱，勇于担责，才能越行越远。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，建议联系运费险公司 ，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 10:47:35
已分配商家 抖音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 18:41:15
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 18:41:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 18:24:55
在抖音平台购物两三年，多是购买的运动装备。自本月6.18活动开启后，各个跑步装备官方直播间活动很多，承诺：多买多送，单单有退运险，不满意退货。有不合适的发起退款，却发现平台已经取消了本账号的退运险。不合理，大平台没格局，诉求是恢复本账号的退运险。这种单一的一刀切，很难让顾客再次购物无忧
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