商家盗用外地商家照片，行为恶劣，假冒销售产品，京东外卖客服不作为

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我与21日在京东商城外卖平台点了一份麺缘商家的拉面，因为我每次定外卖都看商家照片，基本都点带堂食的商家，而且很注重产品。在这之前的十年，从定外卖开始，我从未给任何商家包括骑手差评以及投诉，因为我认为，每个人都不容易，为了生活都是普通的平凡人，我没有高谁一等，但这次的问题，我真的很愤怒。因为最近京东商家给了很多优惠券，所以我认为产品便宜我以为是因为用了券而便宜，我看了商家照片有优美的环境，包括产品主打大骨熬制，但是这个商家就是一个外卖脏乱差的窝点，在饿了么平台以及美团平台的照片与京东完全不符，京东没有认真审核就让商家上线，产品就是一个勾兑的汤底，超级咸，食材不新鲜，和商家沟通后商家已读不回，所以我打破的我自己的道德坚守，我必须这次捍卫自己的权利，我在21一日咨询了外卖客服，按照我的问题，21日外卖客服给我了上报方式，并且告知我5天后给我答复，在这期间，我于23日又问了一次，客服还让我等，今天26号，在这期间我没有为难京东，也没有为难任何一个客服，今天最让我气愤的是，我在线上咨询工号为639***的客服，态度极其敷衍，甚至没有看清我的问题就回答我的问题，告诉我“我是外卖客服，您的问题需要拨打人工客服”，可我咨询的就是外卖，他根本没有看清我的问题，就是一味的包庇、敷衍我们消费者，没有对我的任何尊重，我请问作为一个品质外卖平台，连客服都是这样的，怎么确保我们消费者？我认为我不是在滥用我的权利，我真的是做了很多心里斗争才投诉这一次，我现在要求，京东外卖必须给我处理结果。