尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示，小驼接到您的取消申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
勇敢喵
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05-27 20:27:06
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勇敢喵
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05-27 20:21:49
并没有根据我的诉求解决我的问题，去哪儿平台只是单方面帮我去询问酒店的意见，这明显不是解决问题的方式。
勇敢喵
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05-27 20:15:57
给我致电，平台不同意退款。也没有提供有效的解决方案！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 18:35:23
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 18:35:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 18:27:18
本人通过去哪儿平台预订了希腊雅典卡里丽豪行政酒店，原定入住日期为2025年6月27日至6月30日，共计3晚。 投诉事由： 由于希腊签证有效期限制，我仅被允许在希腊境内停留8天（附签证页作为证明）。根据行程规划，我需将雅典的住宿缩短至6月27日至29日（2晚），并于6月29日离开希腊以遵守签证规定。因此，我需申请取消原订单中6月29日至6月30日的住宿并退还相应费用，同时恳请平台协助将订单修改为2晚。 争议点： 我多次联系平台客服说明情况，并提供相关签证证明，但被告知“不可退款”或“需自行承担损失”。此回应未考虑到不可预见的签证限制问题，且贵平台未积极协助与酒店协商灵活调整方案，导致我面临经济损失及行程困扰。 诉求： 1. 申请退还6月30日住宿费用，或协调酒店修改入住日期至6月27-29日； 2. 要求平台重新审核政策，对因官方签证限制导致的行程变更提供合理解决方案； 3. 保留通过消费者权益渠道进一步申诉的权利。
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