洞察喵
评价
05-29 17:18:29
洞察喵
确认完成
05-29 17:18:29
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话畅通，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 10:23:49
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 10:23:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 10:21:57
2025年4月26日电信业务人员通过电话向我索取验证码在我不知情的情况下开通了扣费业务，通话中电信业务人员全程只说变更套餐资费不变，没有清楚明白的告知我该项业务涉及扣费的情况，涉嫌欺骗消费者。5月24日我通过电信客服电话投诉要求提供办理业务的录音调查是否有欺诈嫌疑，5月25日电信业务人员联系我沟通资费问题，期间表明有办理的电话录音，但是录音只能领导听，不能提供给我听，5月28日电信客服人员联系我说没有录音，不能提供录音。我的诉求是取消该项业务，提供办理业务的录音，查实是否存在欺骗消费者的情况，若有请按消费者权益保护处理。
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