河南瓴杭国际贸易有限公司在抖音澳牛严选局店铺的商品质量有问题，且不给退货退款，抖
机灵喵
发布于 2025年05月28日 11:23
- 17383442769
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 商家不退回退款,商品有异味,抖音不给处理
- 退货退款
- 179元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：补偿53元优惠券，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-29 13:40:19
投诉了很久了，还没联系我，请问这个投诉有用吗？
机灵喵
补充投诉
05-29 09:16:17
抖音一直拖延时间不处理，一直让等待，已经等了四天了，请平台给予处理
机灵喵
补充投诉
05-28 13:47:22
抖音平台冷处理，一直拖时间，就是不给处理
机灵喵
补充投诉
05-28 12:34:32
抖音还没回复，一直在拖时间，一直不进行处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 11:24:08
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 11:24:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 11:23:20
我于2025.5.19在抖音商家直播间购买的生鲜牛排，5.22收到货后里面是融化了的状态，里面牛排也是软的，但是牛排也还是有点冰的，想着是没什么问题的，就放进冰箱里，当晚就煎了一块尝了尝，吃着有异味，第二天找商家说要退货退款，商家拒绝，经过再三要求，商家说如果收到是化水的状态，就拒收我的退货，我邮寄的时候选择的是跟商家一样的物流方式寄出，并且是一天内就寄到商家手里，商家收到后说是化水了，拒绝给我退款，可是我买的时候是三天才收到商家的货，也是化水的状态，同样的方式寄出，我是一天内给他快递并且收到货的，不能以这样的理由拒绝我的退货，请平台给予处理解决，感谢我要求退货退款，且商品已经寄给商家，是拒收的状态
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