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价保不返现,返京豆

友爱喵 发布于 2025年05月28日 13:31
  • 17383448134
  • 京东客服
  • 价保不返现金,返京豆
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 400元
  • 处理中
相关商家 海尔客服 已回复 05-28 14:58:36


友爱喵 补充投诉 05-28 14:42:39

差价也是商家他自己算出来的,价保也是店铺保证的,为什么要去找平台呢?店铺价保我就找店铺,也不是店铺就承担一半的理由,且店铺并未提前告知这个事情,也并未告知价保退的是京豆,承诺了价保那就是我们的权利,而返费是属于优惠,二者并不一样,不能混为一谈,要求如实返费400元,不接受京豆的方案


友爱喵 补充投诉 05-28 14:24:14

诉求:退冰箱差价400元。我于202 5年4月26日在京东平台“海尔冰箱官方旗舰店”购买冰箱,店铺客服明确说明30天价保,我便使用山东政府以旧换新补贴減免后实付价为4159.2元,5月22日发现商家大幅降价,同等条件下购买实付金额为3759.2元。后申请价保过程中,商家以国补订单只能返京豆为由拒绝,返费活动和价保不是一回事,价保是答应我我能享受的权利,而返费是优惠,申请京东平台介入亦称国补不可现金价保。 我认为:国家补贴是给予消费者的权益,而不是商家趁机涨价骗取国家补贴的手段,国补比例不变的情况下,商品价格降低就应该是适用价保规则的,商家与平台公然以政府补贴名义拒绝履行承诺义务,是既骗取国家资源又给政府抹黑的行为。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-28 13:42:18

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-28 13:42:18


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 05-28 13:31:45

我在2025年4月26日在京东平台购买了海尔475冰箱,商家承诺30天价保,30天内降价400元,商家不给返现,说只能返同金额的京豆,事前并未告知,说国补订单返现为京豆,但是价保并非返现活动,商家故意混淆概念,虚假宣传,我下单并不是用京豆下单的,既然承诺价保了,就应该退我现金,而不是京豆,且京豆并不是每个订单都能用,这谁能愿意??我也不是傻子,且未明确给我告知,根据《消费者权益保护法》第十一条规定:商家应当以明确、清晰、显著的方式向消费者提供商品或者服务的价格,并确保价格真实有效。保价应当以明确、清晰、显著的方式向消费者提供,以便消费者了解和掌握。 根据《消费者权益保护法》第十四条规定:商家在保价过程中,应当遵循公平、诚实信用的原则,不得擅自变更保价。因不可抗力等原因导致商品价格波动的,商家应当及时通知消费者并说明情况。因此,保价变更应当遵循公平、诚实信用的原则,并且需要及时通知消费者,根据《消费者权益保护法》和相关法律法规的规定,经营者进行虚假宣传的,应当承担相应的法律责任。价保就是现金,我要求我怎么付的就按照原路途给我返回来


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