抖音商城和肯勒智能家居旗舰店
洞察喵
发布于 2025年05月28日 14:41
- 17383451060
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 出问题，推诿不作为。,客服态度差
- 赔偿,退货退款
- 799元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-04 16:38:48
处理的结果我不认可，不到一年就出现问题，联系过商家，说一起处理，现在商家跑路。抖音商场附有不可推卸的责任，我要求的退款退货，上门维修，以及补偿500。结果多次联系我20块优惠券就把我们打发了。典型的欺瞒消费者，店大欺主。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：超售后期无法支持退货以及20元优惠劵已到账，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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洞察喵
补充投诉
05-28 14:45:56
我于2023-12-11在抖音商城肯勒智能家居旗舰店799买了一个洗碗水槽。去年就出现漏水，掉漆已经水龙头坏。联系店家时，联系不上，没人回。今年的时候，店家显示就即将停止营业。店家当时承诺10年质保。店家跑路了，抖音商城有审核不严格，监管不到位。有不可推卸的责任，我要求抖音赔偿我的损失，有抖音给我退换货或者收费或者赔偿500块。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 14:43:34
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 14:43:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 14:41:42
我于2023-12-11在抖音商城肯勒智能家居旗舰店799买了一个洗碗水槽。去年就出现漏水，掉漆已经水弄坏。联系店家时，联系不上，没人回。今年的时候，店家显示就即将停止营业。店家当时承诺10年质保。店家跑了抖音商城有审核不严格，监管不到位。有不可推卸的责任我要求抖音那我的损失，退换货或者收费或者赔偿500块。
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