已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 09:11:45
已分配商家 志邦厨柜官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 09:11:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 08:39:03
1、2024年12月，在深圳市创思家居志邦全屋定制店预定了全屋定制，当时有约定若量尺出图收2000元服务费（附截图） 2、2025年3月，国补开放，商家告知我们去店里刷全款，不浪费国补名额，按照商家要求在商场刷卡。但当时尚未确定具体金额以及最终方案，所以并未签订任何合同，价格方案均处于待定状态。 3、2025年5月，商讨施工中一直以商家提供要求在积极配合协调本人的其他装修队伍，因为工期完工时间有要求，若继续按照商家要求配合施工，则无法及时完成房屋交付，期间也沟通的能否调整，但未同意。期间多次预约商讨沟通也都是说太忙，排在一星期之后。 4、2025年5月27日，在未上门准确复尺、未出相关最终图纸、未签订任何合同，未确定具体金额，未下单排产的情况下，我方以工期无法对齐，且未造成产品物料损失前及时解除合作。我方可以支付前期约定的服务费2000元作为咨询服务费用，但商家并不同意，要求我方支付1万元，我要依据和条款，对方并不能提供与解释。我方认为无任何依据索要服务费极其不合理，经过两天沟通，商家始终坚持不同意，所以投诉反馈，希望部门能协助维护消费者相关权益。 5、备注：本交易事项，合同未签，金额未定，物料未确认，并未下单生产
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
