5月28日出票价格差未退

- 17383482011
- 携程机票客服
- 霸王条款,价格问题,不予退款,乱收费,默认购买增值服务
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,专员解答
- 4500元
- 已回复

诱导消费者购买套餐,只是提醒这是个套餐,并没有说套餐会影响退费,大部分买机票的人都不明白其中的猫腻,这不是误导消费者是什么,说不出套餐里旅游服务的价值,只一味地推卸责任说是消费者自己没搞明白没有正确选择
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携程延迟出票,造成机票价格差,如果是当天出高价票后面航司票价调整消费者还可以跟航司沟通买低退高,就因为携程的操作致使我花高价买了航司的低价票,中间的差价完全被携程吞了,简单一句券包就想抵赖,券包到底值多少钱请明码标价告诉我

第一,旅游套餐是捆绑消费,携程给不出说明其中的旅游券包价值多少,不管差价多少都以券包为由不退费,券包价值100还是1000都由携程说了吗,券包跟机票绑定在一起没有分开标价不是捆绑是什么!!第二,客服说我自己选择错了套餐他们不负责,携程把套餐放在购票页面的最上面,并没有明确说明套餐会影响后续退费问题,这是误导消费者,一般人不了解套餐后果的根本不会想着往下去看其他的机票价格,专员电话沟通说该行为不违法,那我只能说你们的底线真低,设坑让别人跳还怪别人眼瞎
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已分配商家 携程机票客服


我于2025年5月24号在携程App购买烟台飞往武汉的航班,三人购买价格1536,当天平台并未出票,当时置顶的机票购买就是什么旅游套餐,赠送了一些服务,作为消费者我并不知道这里面的套路,我也没有看其他的价格,5月28日机票完成出票,我查询到机票出票价格为402,三个人应为1206,于是我要求平台退差价330元,平台以我购买的是旅游套餐为由,说赠送了一些门票打车的优惠,并不是机票的单价,不予退款,这些服务我并没有使用,也不打算使用,完全是平台强行打包一起并放在机票购买的最上面,也没有提醒消费者这些服务会影响后续退票的问题,现在我要求根据消费者权益保护法,退一赔三
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