小米中枢网关“”过保坏
友爱喵
发布于 2025年05月31日 11:39
- 17383548118
- 小米服务
- 网关
- 小米中枢网关
- 过保坏,产品过了保修期就损坏
- 延保,维修费用减免
- 280元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-16 21:05:59
小米为我故障的网关进行了更换，问题得到了解决。
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 12:10:42
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2025-06-05 09:32:04、2025-06-04 14:40:41、2025-06-04 10:06:48尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 13:21:06
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 13:21:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 11:39:35
我于2023年11月在淘宝小米天猫商城购买小米中枢网关，仅仅使用了一年多，网关就无法链接及重置等，橙色灯常亮显示故障，在小米客服的指导下也无法使用。目前客服提出售后需求为自费更换，试问一个电子产品，在没有受到任何外力和环境因素导致的损坏，而是设备自己突然故障，如果使用期限久一些还说的过去，仅仅一年出头，过了维保期就坏，那我再买一个再过保坏该怎么办？哪有人一年买一个网关的？我提出延保服务也没有，我对该产品质量存在严重的怀疑，厂家的品控率实在有待改进！我全家用的米家的设备大约有几十种，我现在对这些设备的使用存在严重的不安全感，我要求小米天猫商城为我更换新的设备来保障我的日常使用！
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