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四百块电动牙刷用半月就坏,京东客服未解决问题

勇敢喵 发布于 2025年06月03日 15:51
  • 17383649466
  • 欧乐B
  • 使用后出现质量问题
  • 退货退款
  • 391.06元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 06-06 23:20:49


勇敢喵 确认完成 06-06 23:20:49


欧乐B
回复 06-03 17:45:23

您好,非常抱歉让您遇到这种状况,欧乐B产品在上市前均对产品进行严格检验,以确保产品优良的质量。您的情况我们非常重视,小编已将您的问题登记,会尽快安排客服专员与您联系,还请留意(021)开头的来电哦~若您还有其他问题也可以通过微博私信留言给小编,或是拨打产品热线400 830 7880 周一-周五9:00-17:00(节假日除外)。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-03 16:10:03

已分配商家 欧乐B


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-03 16:10:03


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-03 15:51:58

我于5.10在京东欧乐b旗舰店购买了电动牙刷 使用半个月左右 5月26充满电带出门 出差使用三天就没电了 在5.10-5.26期间也充满电三次 并为意识到这是异常情况。到26号带着牙刷出差 才发现充满电用三天就没电是不正常情况,并且也没有带充电底座出差,花四百块买的电动牙刷变成手动牙刷问官方客服,客服说在充满电的状态下一天两次刷牙,可以用7-16天。我这是刚买半个月的新牙刷,半个月就出问题了,这是质量问题,客服说以换代修,这不是说以换代修能解决的。请问才半个月就这样,那180天以换代修,如果每次都半个月就出问题,要换多少次呢。我于6.1联系客服,客服说第二天给我答复,最迟当天晚上22点前给我答复,6.2白天第二次联系客服,客服说晚上21点前给一定给我答复,6.2晚上22.30我并为受到任何答复遂第三次联系客服,客服说6.3给我答复,至此是6.3下午,依然并未收到任何处理方案,并且客服一次又一次的说24小时内给答复。6.3早上看到有客服打电话,我强调了三次不方便接电话,客服也说会给我在线发消息,现在又以我没接电话联系不上为理由。我的诉求是退货退款,谢谢。如果用了大半年以换代修还合理,用了半个月就开始以换代修,请问后续又坏了还要换多少次,这可是原价接近五百块的牙刷。


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