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我于5.10在京东欧乐b旗舰店购买了电动牙刷 使用半个月左右 5月26充满电带出门 出差使用三天就没电了 在5.10-5.26期间也充满电三次 并为意识到这是异常情况。到26号带着牙刷出差 才发现充满电用三天就没电是不正常情况,并且也没有带充电底座出差,花四百块买的电动牙刷变成手动牙刷问官方客服,客服说在充满电的状态下一天两次刷牙,可以用7-16天。我这是刚买半个月的新牙刷,半个月就出问题了,这是质量问题,客服说以换代修,这不是说以换代修能解决的。请问才半个月就这样,那180天以换代修,如果每次都半个月就出问题,要换多少次呢。我于6.1联系客服,客服说第二天给我答复,最迟当天晚上22点前给我答复,6.2白天第二次联系客服,客服说晚上21点前给一定给我答复,6.2晚上22.30我并为受到任何答复遂第三次联系客服,客服说6.3给我答复,至此是6.3下午,依然并未收到任何处理方案,并且客服一次又一次的说24小时内给答复。6.3早上看到有客服打电话,我强调了三次不方便接电话,客服也说会给我在线发消息,现在又以我没接电话联系不上为理由。我的诉求是退货退款,谢谢。如果用了大半年以换代修还合理,用了半个月就开始以换代修,请问后续又坏了还要换多少次,这可是原价接近五百块的牙刷。
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