抖音买苗商家跑路,要我承担运费太坑人

- 17383735040
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 质量问题退货不承担运,客服态度差,响应时间长,货不对板
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 29.8元
- 投诉已完成

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系告知处理方案:补偿20元优惠券,暂时无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈和理解。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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据考证,该平台不在抖音公示的原址经营,属于挂牌经营,其资质也有待审核,很好奇抖音为什么回允许这样的商家入驻!消费者的权益何在?对抖音平台的信任度急剧降低!!!!
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已分配商家 抖音电商售后官方客服


本人于一个月前在抖音上购买两株樱桃树苗,跟客服确认是最佳栽种时期、北方适宜栽种且一个月后不成活包退货退款,家里有种树多年的老农民,同样的环境,土壤,去年种的两颗李子树已经成果结果,今年种的樱桃树苗已死,去找客服,客服说可以退货,但是自己承担运费,试问,自电商平台成立以来,商品有质量问题 都是商家承担运费,现在因为树苗有问题导致的无法成活居然要消费者承担,且商家店铺的所有商品已经下架,有跑路嫌疑,更不敢提前垫付运费,到时候运费、货款、死树苗都垫进去人财两空怎么办,尤其是客服态度恶劣,拒绝沟通不回消息,无奈之下特来投诉,要求商家退款,并且承担运费,因提前接触过商家可恶嘴脸,担心自己承担运费后商家不退还,所以要求一经揽收立马补偿运费,或者自行处理死树苗,仅退款!
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