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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 14:46:01
已分配商家 无印良品MUJI
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 14:46:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 13:32:58
“本人于2025年6月4日在天猫平台无印良品MUJI店铺购买商品，订单编号25953*********16755，支付金额681.5元。当天有满600参与抽奖活动，本人参与且中奖。并在其后与客服沟通确认。第二天却收到店铺否认的消息。看到消息后本人多次与商家协商，对方以客服没查询清楚为理由拒绝承认我中奖的事实，平台介入后仍未能解决。根据《消费者权益保护法》，现提出以下诉求：1、履行承诺返现108元，2、对该店铺做出处罚，3、向本人道歉。
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