抖音平台及抖音账号抖掌柜家具、老班长严选虚假宣传欺诈消费者
友爱喵
发布于 2025年06月10日 10:32
- 17383900413
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,拒绝退货退款
- 退货退款
- 1780元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 11:24:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：建议联系商家协商，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 11:08:49
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 11:08:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 10:32:14
2025年5月19日通过抖音平台看南康区抖哥家具销售中心（抖音账号抖掌柜家具）直播购买了直播间链接名称为810新款头层牛皮高箱储物简约主卧婚床现代轻奢意式主卧一张1.8米*2米的床，收到床后发现以下与直播描述及产品详情说明不一致的情况，便联系商家客服要求退货退款，商家以床没有问题，没有发错货为由拒绝退货退款。以下详细说明商品情况： 1.直播间描述床都是实木的，床主体、底板都是实木。收到货后，床的主体底板都是空心的，敲击都是空的，联系客服过程中客服以实木板材填充混淆直播间描述都是实木松木的概念，欺骗消费者； 2.直播间描述床头都是头层牛皮的，买的链接名称上也说是新款头层牛皮高箱储物，收到货后是很劣质的皮革，刺鼻味道特别大，在产品的详情介绍中写有饰面 材质：皮革，与链接名称及直播间描述床头床体饰面头层牛皮完全不一致，以这种低劣的手段欺骗消费者。 3.抖音客服联系不上，处理时效和态度太差劲，全称机器人，人工客服只说抱歉，预约联系时间几次都没人给联系，客服电话950***也没人给处理，抖音平台太乱都没人管。以后再也不在抖音买东西了。 诉求：1.根据《消费者权益保护法》第55条规定，要求商家全额退货退款并承担退货运费，同时赔偿商品价款的三倍，即1780*3=5340元，望黑猫平台处理我的诉求。 2.要求抖音平台尽快回复，并协助处理我的诉求，尽平台监管职责，清除不良商家，望黑猫平台处理我的诉求 备注：上传凭证因无法上传视频，只上传的木板的图片，里面都是外面薄层板里面空的，视频敲击比较直观
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